CAMBIOS
Los cambios solo se puedrán realizarse bajo previa comunicación con el equipo de atención al cliente de Âme Creative House.
Será necesario que te comuniques al +5491137670059 o completes el formulario de contacto que se encuentra al final de nuestra página, donde podrás contarnos el detalle y motivo del cambio, para que podamos avanzar con la solicitud.
Es importante que sepas que para cambios o devoluciones el tiempo de admisión es de hasta 10 días corridos posteriores a su recepción. Los productos deben estar sin uso y en perfecto estado de conservación, sin muestras de uso y/o manipulación con su respectiva etiqueta.
Realizar un cambio de manera presencial
Podrás realizar un cambio de manera presencial únicamente por otro talle del mismo producto o por el mismo producto en caso de que sea por garantía.
Además del producto, se debe presentar el comprobante de la compra para seguir con el proceso.
Cambios de productos con descuento
Los artículos comprados como última oportunidad o en descuento, no tienen cambios o devoluciones.
DEVOLUCIONES Y REINTEGROS
Para el procesamiento de devoluciones en línea para volver a comprar, contactate a nuestra línea de servicio al cliente al teléfono +5491137670059 o completando el formulario de contacto que se encuentra al final en la parte inferior de nuestra web. Una vez que recibamos el producto en nuestras manos, emitiremos un reembolso a tu forma de pago original.
A través de nuestros canales de contacto te explicaremos cómo será el proceso de envío del producto.
Desde que enviás por correo el producto, el tiempo estimado del recepción en nuestro depósito es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad. Tené en cuenta que el tiempo puede verse afectado por circunstancias particulares del método de envío.
El reintegro se realizará al medio de pago con el que abonaste la compra y la gestión puede demorar hasta 72h hábiles, una vez que hayas entregado el pedido al correo. Una vez que se haya efectuado, te llegará un email notificando su realización.
Pueden presentarse diferencias de dinero en el monto reintegrado. Esto puede ser ocasionado por el costo del envío o los intereses de las tarjetas.
Contempla la ley del "botón de arrepentimiento.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Cada uno de nuestros productos está elaborado con la mejor calidad. Sin embargo, en caso de tener un problema de defecto, te pedimos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente para darle seguimiento puntual a tu caso.
